Что ищут жители Молдовы в Google, когда хотят купить цветы?

Кто-то просто ищет «цветы». Кто-то пишет «доставка цветов Кишинёв». А кто-то уже знает, чего хочет, и ищет «101 роза цена Кишинёв». Все эти люди ищут похожий товар, но находятся в совершенно разных точках решения о покупке.

Мы проанализировали сотни запросов, связанных с цветочным рынком Молдовы, чтобы понять, как общее намерение превращается в конкретный заказ.

Самый большой запрос — и самый простой: «цветы»

В проанализированных данных keyword research для Республики Молдова слово «flori» (цветы) — около 9.900 запросов в месяц — один из самых больших запросов на рынке.

Но «цветы» — запрос неоднозначный. Человек может искать:

• цветочный магазин;
• картинки с цветами;
• название цветка;
• букет;
• информацию;
• доставку;
• цветы для события.

Поэтому большой объём не всегда означает высокую вероятность заказа.

«Букеты цветов» — уже более ясное намерение

Среди проанализированных выражений встречаются:

• buchete de flori (букеты цветов) – ~1.900
• buchet de flori (букет цветов) – ~880
• flori buchet – ~390
• flori buchete – ~390

Здесь пользователь уже не ищет понятие «цветок». Он приближается к товару. В SEO-стратегии отдельная страница букетов может отвечать этому намерению гораздо лучше, чем общая страница, которая пытается рассказать обо всём сразу.

«Доставка цветов Кишинёв» — один из самых коммерческих запросов

Ещё один важный кластер:

• livrare flori Chișinău (доставка цветов Кишинёв) – ~1.300
• livrare flori (доставка цветов) – ~590
• livrare flori Moldova (доставка цветов Молдова) – ~140

Разница важна. Тот, кто ищет «цветы», может быть просто любопытен. Тот, кто ищет «доставка цветов Кишинёв», уже указал:

1. товар;
2. услугу;
3. город.

Он гораздо ближе к заказу. Поэтому для онлайн-магазина цветов менее объёмный ключ может иметь большую коммерческую ценность, чем запрос в несколько раз больше.

Жители Молдовы ищут и конкретный цветок

Важная часть рынка — люди, которые уже знают, какой цветок им нужен. В нашем исследовании встречаются, например:

• gipsofila (гипсофила) – ~720
• ranunculus – ~590
• hortensie (гортензия) – ~480
• trandafiri albi (белые розы) – ~260
• lalele Chișinău (тюльпаны Кишинёв) – ~140
• trandafiri roșii (красные розы) – ~90
• trandafiri Chișinău (розы Кишинёв) – ~70

У этих запросов интересная особенность: одни информационные, другие почти напрямую коммерческие. «Гортензия» может означать и садовое растение. А «тюльпаны Кишинёв» гораздо яснее указывает на намерение купить на месте.

Чем конкретнее запрос, тем ближе пользователь к товару

Отличный пример — «101 trandafiri preț Chișinău» (101 роза цена Кишинёв) – ~50 запросов в месяц. По сравнению с «цветы» – 9.900 объём кажется крошечным. Но этот человек уже сообщил:

• какой цветок он хочет;
• сколько цветов он хочет;
• что его интересует цена;
• в каком городе он хочет товар.

С точки зрения магазина, 50 таких запросов могут быть коммерчески ценнее сотен общих.

Локальные запросы — отдельный рынок

Ищут не только «цветы Кишинёв». Появляются и запросы по секторам:

• flori Botanica – ~170
• flori Ciocana – ~140
• flori Buiucani – ~110

Это очень локальное поведение. Клиент не обязательно ищет самый большой магазин города. Он может искать:

• магазин рядом с домом;
• самовывоз;
• более быструю доставку;
• физический магазин в своём секторе.

Для магазинов с реальным адресом локальные страницы могут иметь ценность, непропорционально большую относительно скромного объёма.

Цена становится частью запроса

Ещё один тип намерения — бюджетный. Примеры: «flori ieftine Chișinău» (дешёвые цветы Кишинёв) – ~110, запросы со словом «цена», запросы по количеству роз, запросы по бюджету. В этот момент пользователь спрашивает уже не «что я могу купить?», а «что я могу купить на мою сумму?».

Поэтому категории вроде «цветы до 699 леев», «700–1.000 леев», «1.000–1.500 леев» имеют реальную пользу, а не только SEO-ценность.

Ищут на нескольких языках

У рынка Молдовы есть ещё одна особенность: запросы не только на румынском. В проанализированных наборах встречаются румынские, русские и даже английские выражения. Например, термин «flowers» достигает около 1.300 запросов в проанализированном наборе.

Это значит, что простой автоперевод страницы не всегда решает задачу. Google Trends тоже различает search term и topic: термин измеряет конкретную формулировку, а тема может объединять несколько формулировок и языков для одного понятия. Источник: support.google.com Для многоязычного рынка Молдовы эта разница важна.

Поиск цветов не постоянен в течение года

Цветы — товар, сильно зависящий от календаря. Среди моментов, которые быстро меняют спрос:

• 14 февраля;
• 8 Марта;
• Пасха и весенние праздники;
• 1 сентября;
• День учителя;
• свадебный сезон;
• Рождество и Новый год.

Google Trends полезен для анализа этих циклов, но его данные нужно читать правильно. Google объясняет: Trends использует выборку реальных, анонимизированных и агрегированных поисков, а значения нормализованы по шкале от 0 до 100. Оценка 100 — это точка наибольшей относительной популярности в выбранном периоде, а не «100 запросов».

Поэтому Google Trends хорош, чтобы увидеть, когда растёт интерес, а инструменты keyword research полезнее для оценки месячных объёмов.

Что происходит вокруг события

Модель поиска часто меняется в несколько этапов.

За несколько дней до события:

• «подарок на 8 марта»
• «цветы на 8 марта»
• «какие цветы дарят на 8 марта»

Ближе к событию:

• «букет тюльпанов»
• «розы Кишинёв»

В день события:

• «доставка цветов Кишинёв»
• «цветы с доставкой сегодня»
• «цветочный магазин рядом»

Чем меньше осталось времени, тем коммерчнее становится запрос. Здесь проявляется одна из самых интересных особенностей SEO для цветочных магазинов: один и тот же человек может сделать три-четыре разных поиска, прежде чем купить.

От информации к покупке

Не все коммерческие поиски начинаются коммерчески. Пользователь может искать «открытка для мамы», потом «что подарить маме», потом «цветы для мамы» и в конце «доставка цветов Кишинёв».

С точки зрения магазина, первый запрос как будто не связан с продажей цветов. На самом деле все они — части одного события. Именно поэтому информационный контент может иметь коммерческую ценность, когда между страницами есть логическая связь.

Что запросы говорят о цветочном рынке Молдовы

Данные показывают несколько вещей достаточно ясно.

1. Рынок не сводится к «доставке цветов». Есть большой спрос на цветы, букеты, отдельные сорта, поводы, бюджеты и локации.
2. Менее объёмные ключи могут быть ценнее. «101 роза цена Кишинёв» гораздо ближе к покупке, чем просто «цветы».
3. Локализация важна. Чеканы, Ботаника и Буюканы — отдельные намерения.
4. Вид цветка важен. Гипсофила, ранункулюс, гортензии, тюльпаны и розы — каждый образует свой мини-рынок.
5. Календарь меняет намерение. Перед праздниками пользователи быстро переходят от вдохновения к покупке.

Что это значит для цветочного магазина?

Магазин, который хочет, чтобы его находили в Google, не может ограничиться схемой: Главная → Каталог → Контакты. Пользователь ищет гораздо конкретнее. Структура, отражающая реальное поведение, может включать:

• цветы;
• букеты цветов;
• доставку;
• виды цветов;
• количество роз;
• бюджеты;
• сектора;
• людей;
• поводы;
• сообщения и открытки.

Не ради сотен искусственных страниц, а чтобы у каждого важного намерения был ясный ответ.

Вывод

Люди не ищут цветы одним способом. Иногда они ищут товар. Иногда — человека, которому его подарят. Иногда — повод. Иногда — просто сообщение для открытки. А между первым поиском и заказом может быть несколько этапов.

Для нас самый интересный вывод не в том, что у «цветов» несколько тысяч запросов. А в том, что каждый запрос говорит что-то своё о том, что человек пытается решить в этот момент. И магазин, который это понимает, может построить опыт, гораздо ближе к тому, как люди покупают на самом деле.

Ассортимент цветов →

Букеты с доставкой по Кишинёву →